Waar mogelijk producten online aanbieden, waar mogelijk formulieren als e-formulieren (online in te vullen en te verzenden formulieren) aanbieden en waar nodig inwoners helpen om e- formulieren in te vullen.



Toelichting

--

Kwaliteit

  • Het aantal e-formulieren op de website is verder uitgebreid;
  • Medewerkers publiekscentrum kunnen zowel telefonisch als aan de informatiebalie mensen ondersteunen bij het invullen van de e-formulieren;
  • In het programma van eisen van het nieuw aan te schaffen zaaksysteem wordt opgenomen dat e-formulieren bij binnenkomst direct (zonder handmatige actie) worden verwerkt in het zaaksysteem.
  • Door de implementatie van het nieuwe systeem voor Burgerzaken is de basis gelegd voor verdere digitalisering richting inwoners maar bijvoorbeeld ook uitvaartverzorgers.
  •