G
Kwaliteit
Om de uniformiteit, leesbaarheid en eenduidigheid van de huidige servicenormen te verbeteren worden deze aangepast. De servicenormen moeten een reëel beeld geven over wat de burger of een bedrijf mag verwachten van de gemeente. Dit vraagt natuurlijk ook aanpassing van de achterliggende processen om de realisatie van de servicenormen te borgen. Alleen dan ben je een betrouwbare partner.