Wanneer zijn wij tevreden

Aantal (gegronde) klachten (bejegening) van inwoners is gedaald. Het jaarlijks te monitoren klantbeeld is verbeterd. Dat medewerkers in het jaarlijkse gesprek bekend zijn met wat gevraagd wordt op houding en gedrag.

Stand van zaken

Jaarlijks is dit onderwerp van gesprek tussen manager en medewerker in het "Goede gesprek".  Daarnaast is dit uiteraard onderwerp van gesprek wanneer hier aanleiding voor is. In 2022 is hier op deze manier uitvoering aan gegeven.

Tijd (indicator)

G